Vi vet idag att vissa nyckelbeteenden är avgörande för att en person ska lyckas i sitt jobb. Upp till 4 nyckelbeteenden är oftast relevant att söka hos en kandidat för ett jobb, ofta är det bara 2 som är avgörande. I ett kontaktcenter har vi sett att vissa nyckelbeteenden är desamma, men något eller några skiftar med vilken typ av uppdrag en person utför. Skulle du vilja veta vilka nyckelbeteenden som står för 70% av prestationen vid ert kontaktcenter?