Du är ansiktet utåt och möter dagligen era kunder på telefon. Din roll i mötet med kunden är av störst vikt för personens upplevelse, och faktum är att den är precis lika viktig som om du träffat dem face-to-face. Därför är valet av vår egen attityd i detta möte något som antingen kan ”förskingra eller förädla” varumärket och företagets möjligheter på marknaden. Så gör du!