Malin Anglert ny VD SWEDMA

Malin Anglert, tidigare ansvarig för Telias kundservice B2C och ledamot i Kontaktas styrelse, blir ny VD i SWEDMA från 22 januari 2018.
Telia-veteranen Malin Anglert, 45, tar över reklamorganisationen Swedma. 1996 började Malin Anglert på Telia som trainee. Genom åren har hon jobbat sig upp och sedan 2000 har hon haft en mängd olika chefstjänster inom organisationens olika delar. De senaste två åren har hon varit ansvarig för kundservice för b2c och jobbat med en förändringsresa. För nästan två år sedan blev hon också invald i branschorganisationen Kontaktas...
2018-01-16

Harvardundersökning: Fyra faktorer för bättre kundupplevelser

Kundupplevelsen är den enskilt viktigaste faktorn för framgång och ändå brister den hos de flesta företag. Men trots en snabb utveckling inom digital teknik så är det många företag som misslyckas med att leverera kundupplevelser av hög kvalitet. En aktuell undersökning från Harvard Business Review slår fast hur de mest framgångsrika bolagen agerar.
Läs hela Harvard-rapporten härEndast 15 procent av företagen ansåg sig leverera en ”mycket effektiv” kundupplevelse. Hos dessa organisationer gick det att identifiera fyra gemensamma faktorer:1. Organisationen har en kundfokuserad kultur.2. Chefer och ledning är delaktiga i visionen att skapa en förstklassig kundupplevelse.3. Det finns verktyg som ger insyn och förståelse för kundupplevelsen.4. Det finns en tydlig och...
2018-01-09

Universitetsmedia-gruppen sametablerar med Dagens Industri i Norrköping - 60 nya jobb

Universitetsmedia-gruppen som är en av de största aktörerna i Sverige inom studentkommunikation etablerar sig nu i Norrköping tillsammans med Dagens Industri. Universitetsmedia-gruppens moderbolag, RTM Business Partner, är det säljkonsultbolag som kommer att driva expansionen av Dagens Industris nya säljkontor. Tillsammans väntas de båda bolagen skapa omkring 60 nya heltidstjänster i Norrköping.
Universitetsmedia-gruppen är ett säljdrivet mediehus inom studentkommunikation som skapar värde för studenter, företag, studentkårer och högskolecaféer. Företaget finns redan representerat i Eskilstuna och Stockholm. I samband med etableringen i Norrköping väntas Universitetsmedia-gruppen och Dagens Industri skapa 60 nya arbetstillfällen, redan under början av 2018.– I år har vi ökat vår omsättning med ca 40 %...
2017-12-15

Säljarnas erbjuder bättre kollektivavtal för telefonsäljare

Säljarnas Riksförbund och Kontakta har tecknat ett unikt kollektivavtal för telefonsäljare. Målsättningen är att fler företag ska kunna teckna kollektivavtal anpassat för personal som arbetar med försäljning via telefon. Det ska skapa förutsättningar för en trygg arbetsmarknad.
Det kollektivavtal som tidigare funnits har inte varit tillräckligt anpassat till telefonförsäljaryrket - eller så har kollektivavtal inte tillämpats alls. För att kunna erbjuda ett anpassat och tillgängligt avtal för säljare har nu ett unikt kollektivavtal tagits fram av Säljarnas Riksförbund och Kontakta.Det nya kollektivavtalet innehåller förutom det ordinarie regelverk som redan finns i Säljarnas kollektivavtal för...
2017-12-06 till och med 0001-01-01
Äldre inlägg