27
maj

Kontaktadagen 2021!

Kontaktadagen, årets största konferens för alla som arbetar med kundmöten via telefon och digitala kanaler! Kontaktadagen 2021 blir en hybrid med kickstart 27 maj, följd av mini-konferenser under 4 veckor.

Kontaktadagen 2021 blir en hybrid-konferens som tar hänsyn till rådande läge. Vi vet att en heldag framför en skärm är tröttande och alla är inte intresserade av allt. Kontaktadagen anpassar sig självklart och erbjuder massa matnyttigt till alla kompetenser i er organisation.


Kontaktadagen arrangeras på Münchenbryggeriet och vi välkomnar deltagare utifrån gällande restriktioner plus att vi streamar. Därefter fortsätter Kontaktadagen med sex digitala mini-konferenser med ett smörgåsbord av olika tema under fyra veckor till alla som har företagsbiljetter.


Den 27 maj kickstartar vi med Klas Hallberg med sin framgångsföreläsning "I kundens skor" (En av världens 10 bästa talare!) och firar alla vinnare i tävlingen Guldkontakt. 


Program:

27 maj
09.00 – 09.10

Välkommen till Kontaktadagen!
09.10 – 10.30
Key Note: I kunden skor (Klas Hallberg, utsedd till en av världens bästa 10 talare!)
10.30 – 11.00
Fika och bensträck
11.00 - 11.50GuldKontakt Final
10.50 – 12.00   
Avrundning Kontaktadagen och presentation kommande mini-konferenser 
13.00 – 18.00
Föredrag med inspelning för digitala sändningar. Beroende på rådande restriktioner, häng med!

Digitala mini-konferenser med något för alla!
28 maj Mini-konferens No 1
08.30 - 09.30
Samtalsanalys med AI – kundupplevelser är viktiga 
3 juniMini-konferens No 2
08.30 - 09.30
Automatisera ditt kontaktcenter, nu!
4 juniMini-konferens No 3
08.30 - 09.30
Omni-kanal och sömlös service
10 juniMini-konferens No 4
08.30 - 09.30  
Kundcentricitet på alla läppar -hur du skapar insikter om vad kunden verkligen tycker!
11 juniMini-konferens No 5
 08.30 - 09.30
Strategier för att skapa förtroende i kontakt centers
18 juniMini-konferens No 6 och avrundning av Kontaktdagen!
08.30 - 10.00
Här bjuder vi på tre spännande föredrag baserade på Kontaktaprojekt!
- Business Intelligence
- Framgångsprofiler
- Servicehandboken


Praktiska detaljer:

Datum:27 maj och därefter 4 efterföljande veckor
Tid:09:00-12:00

Plats:Digitalt

Anmälan:Klicka här!

Kostnad:Medlem i Kontakta:
Personligt paket: 4 900 SEK
Kontaktadagen + final GuldKontakt + Mini-konferenser digitalt 4 v + en biljett till Münchenbryggeriet 27 maj.
Företagspaket: 6 900 SEK
Kontaktadagen + final GuldKontakt + Mini-konferenser digitalt 4 v för hela företaget
+ en biljett till Münchenbryggeriet 27 maj.
Kontaktadagen + final GuldKontakt: 1 450 SEK
Endast den 27 maj - digitalt.

Ej Medlem i Kontakta:
Personligt paket:  5 900 SEK
Kontaktadagen + final GuldKontakt + Mini-konferenser digitalt 4 v + en biljett till Münchenbryggeriet 27 maj.
Företagspaket: 8 900 SEK
Kontaktadagen + final GuldKontakt + Mini-konferenser digitalt 4 v för hela företaget
+ en biljett till Münchenbryggeriet 27 maj.
Kontaktadagen + final GuldKontakt: 1 900 SEK
Endast den 27 maj - digitalt.

Alla priser är Exklusive moms.


Kontakta erbjuder ett sk "Nice price" om ni bokar innan den 27 april. 

Vid frågor, kontakta Linda Magnusson, linda.magnusson@kontakta.se alt 0704 39 00 87, eller Tina Wahlroth, tina.wahlroth@kontakta.se alt 0735 66 55 22.