Sortera

Ort
  • Alla
  • Stockholm
  • Malmö
  • Göteborg
  • Sundsvall
Evenemang
  • Alla
  • Afterwork
  • KontaktAkademin ledarutbildning
  • Utbildning
  • Rundabordssamtal
  • Utbildning
  • Frukostseminarium
  • VIP-nätverk
  • Kontaktadagen
Målgrupp
  • Alla
  • Kundservicechefer
  • CX-ledare
  • Kundservicechef
  • Medarbetare
  • Teamledare
  • Kundserviceledare
  • Chefer, Operativa chefer
  • WFM
  • Chef
  • Utbildare
  • Coach
  • Försäljning/Marknad
  • HR
  • Nätverk Teamledare/Coach
  • Top Management
  • VD/Ägare
20
okt

CX AW: Att leda i ständig förändring - framgångsrikt ledarskap över generationsgränserna!

Att leda i ständig förändring kräver mer än bara nya processer och teknik – det kräver ett ledarskap som skapar trygghet, riktning och genuint engagemang. När organisationer ställs inför nya digitala kliv och AI-driven utveckling ställs förändringsledningen på sin spets: Hur leder du när spelreglerna hela tiden ändras och hur får du medarbetarna att inte bara följa med, utan själva driva resan?

Anmälan och mer information
Evenemang: Afterwork
Ort: Stockholm
Målgrupp: Kundservicechefer, CX-ledare
21
okt

Utbildning: Certifierad kundservicechef - CX och strategisk ledning inom kundservice 2026-2027

En utbildning för dig som arbetar som kundservicechef och som vill ta nästa steg i din utveckling. Utbildningen omfattar samtliga områden och delar i en kundservice, vilket ger en djupare förståelse för uppdraget och bredare kompetens. Som certifierad kundservicechef kommer du att ha ett helhetsperspektiv på service management och CX, och kunna ta rollen som nyckelperson i arbetet mot en kundcentrerad verksamhet och organisation.

Anmälan och mer information
Evenemang: KontaktAkademin ledarutbildning
Ort: Stockholm
Målgrupp: Kundservicechef
21
okt

Utbildning i Skåne: Service och bemötande!

En service- och kommunikationsutbildning som ger dig tekniker för att skapa professionella kundmöten, både i tal och i skrift. I denna utbildning har vi paketerat det du behöver för att imponera på era kunder i varje kundmöte och göra dem till ambassadörer för ert varumärke. Bemötande, kommunikation och service är ett hantverk – så här fyller vi på din verktygslåda med fler verktyg och metoder som du kan använda i olika situationer.

Anmälan och mer information
Evenemang: Utbildning
Ort: Malmö
Målgrupp: Medarbetare, Teamledare
4
nov

Lokala rundabordssamtal i Göteborg: Framtidens kundservice, medarbetare och ledarskap!

För att sprida kunskap om kundservice och dess utveckling bjuder Kontakta in till en lokal tematräff i Göteborg. Innehållet mixas mellan aktuell information och modererade konstruktiva rundabordssamtal. Syftet är att dela relevant kunskap, skapa en trevlig samvaro och stärka nätverket mellan lokala kundserviceledare.

Anmälan och mer information
Evenemang: Rundabordssamtal
Ort: Göteborg
Målgrupp: Kundserviceledare
12
nov

Utbildning i Stockholm: Service och bemötande!

En service- och kommunikationsutbildning som ger dig tekniker för att skapa professionella kundmöten, både i tal och i skrift. I denna utbildning har vi paketerat det du behöver för att imponera på era kunder i varje kundmöte och göra dem till ambassadörer för ert varumärke. Bemötande, kommunikation och service är ett hantverk – så här fyller vi på din verktygslåda med fler verktyg och metoder som du kan använda i olika situationer.

Anmälan och mer information
Evenemang: Utbildning
Ort: Stockholm
Målgrupp: Medarbetare, Teamledare
18
nov

Utbildning i Stockholm: Certifierad Workforce Manager/Bemanningsplanerare, 2 dagar

Satsa 2 dagar och spara in veckor på bemanningsplaneringen! Workforce Management (WFM) handlar om att balansera bemanningen på ett sätt som möjliggör effektiva kundmöten, samtidigt som medarbetarna får en hållbar vardag med minimal stress. Denna utbildning ökar din kunskap och förståelse för bemanningsplanering ur ett vidare perspektiv – både för att förstå helheten och för att få kunskap om de detaljer du behöver agera på för att kunna skapa verklig skillnad.

Anmälan och mer information
Evenemang: Utbildning
Ort: Stockholm
Målgrupp: Chefer, Operativa chefer,...
18
nov

Lokala rundabordssamtal i Sundsvall: Framtidens kundservice, medarbetare och ledarskap!

För att sprida kunskap om kundservice och dess utveckling bjuder Kontakta in till en lokal tematräff i Sundsvall. Innehållet mixas mellan aktuell information och modererade konstruktiva rundabordssamtal. Syftet är att dela relevant kunskap, skapa en trevlig samvaro och stärka nätverket mellan lokala kundserviceledare.

Anmälan och mer information
Evenemang: Rundabordssamtal
Ort: Sundsvall
Målgrupp: Kundserviceledare
26
nov

Utbildning i Stockholm: Kompetenslyft för teamledare, utbildare och coacher inom kundservice!

Att ge bra service räcker inte längre. Dagens kunder förväntar sig mer personligt bemötande, tydlig kommunikation och en upplevelse som verkligen gör skillnad i varje kontakt. Samtidigt förväntas kundservice leverera på tydliga nyckeltal såsom kundnöjdhet, kvalitet, effektivitet, konvertering och lojalitet. Det ställer högre krav på dig som leder eller utvecklar verksamheten.

Anmälan och mer information
Evenemang: Utbildning
Ort: Stockholm
Målgrupp: Teamledare, Utbildare, Coach
28
jan

VIP-nätverk för kundservicechefer – Dagens tema: Ledarskap i förändring!

Kontakta har drivit olika kundservicenätverk under många år, men har nu skapat ett nytt nätverkskoncept exklusivt för kundservicechefer. Det här är ett återkommande forum för dig som faktiskt driver kundservicearbete i vardagen och därför välkomnar vi enbart chefer och ledare med ansvar för en kundserviceverksamhet. Inga leverantörer, inga säljare – bara kollegor som delar utmaningar och möjligheter.

Anmälan och mer information
Evenemang: VIP-nätverk
Ort: Stockholm
Målgrupp: Kundservicechefer
4
feb

Utbildning i Göteborg: Service och bemötande!

En service- och kommunikationsutbildning som ger dig tekniker för att skapa professionella kundmöten, både i tal och i skrift. I denna utbildning har vi paketerat det du behöver för att imponera på era kunder i varje kundmöte och göra dem till ambassadörer för ert varumärke. Bemötande, kommunikation och service är ett hantverk – så här fyller vi på din verktygslåda med fler verktyg och metoder som du kan använda i olika situationer.

Anmälan och mer information
Evenemang: Utbildning
Ort: Malmö
Målgrupp: Medarbetare, Teamledare
20
maj

Kontaktadagen med jubileumsfirande den 20 maj 2027!

Kontaktadagen är Sveriges största och viktigaste mötesplats för dig som arbetar med kundservice och försäljning via telefon och digitala kanaler. Dagen där du får ta del av det senaste och nätverka med verksamhetskollegor!

Anmälan och mer information
Evenemang: Kontaktadagen
Ort: Stockholm
Målgrupp: Chef, Försäljning/Marknad,...

Kalendarium