Kontakta är Sveriges företrädare för kundservice och försäljning på distans. Som bransch- och intresseorganisation är vårt uppdrag att för våra medlemmars räkning arbeta med stora och viktiga frågor på den svenska marknaden. Kontakta vill med den här utmärkelsen hitta och lyfta fram individer som verkligen gör skillnad och bidrar till kvalitativa samt trygga kundkontakter.
Vem kan nomineras?
Personer som nomineras måste på något sätt arbeta inom kundservice eller telefonförsäljning. Personerna kan arbeta i en intern eller outsourcad verksamhet inom alla branscher och sektorer, alternativt vara leverantör till de verksamheterna.
För 2026 kommer vi bland annat utse årets förebilder för kundservice respektive telefonförsäljning inom kategorierna CX, ledarskap, innovation och kvalitet.
Urvalskriterier:
Följande områden och egenskaper kommer utvärderas, beroende på kategori:
- Kund-/konsument-/medborgar- och medarbetarfokus
- Ansvar, etik och kvalitet
- Innovation och utveckling
- Teknik och processer
- Affärsmedvetenhet och resultat
- Anpassningsförmåga, mod och engagemang
- Påverkan och inflytande
Länk till nomineringen: KLICKA HÄR FÖR ATT NOMINERA!
Process:
- Nomineringsförfarandet är öppet fram till den 10 april 2026.
- Samtliga nomineringar analyseras med stöd av AI och slutkandidater väljs ut inom respektive kategori för både kundservice och sälj.
- Slutkandidaterna intervjuas vid behov av mer underlag. Samtalen transkriberas och sammanfattas. Eventuella andra underlag kan komma att begäras in.
- Årets jury gör sin bedömning av samtliga underlag och fattar ett slutligt beslut om vilka som får de olika utmärkelserna.
- Finalisterna presenteras löpande från mitten/slutet av april.
- Personerna som juryn valt att dela ut de olika utmärkelserna till presenteras och hyllas under den trerätters galamiddag som avslutar Kontaktadagen den 21 maj 2026, Sveriges största evenemang för kundkontakt på distans!
Jury 2026:
Thomas Rogalin, Kundservice- och ledarskapsexpert
Helén Rigamonti, CX-expert
Emilie Loman, Serviceproffs
Andreas Kullberg, Säljexpert
Morgan Sandberg, Expert AI-transformation
Ett stort tack till våra sponsorer!
Nomineringar behandlas i enlighet med Kontaktas personuppgiftspolicy.
