Allt fler inser att kundservice är företagets främsta källa till insikter om kundernas behov, beteenden och upplevelser av varumärket. Ändå når den kunskapen sällan relevanta avdelningar eller används fullt ut av ledningen i strategiska beslut. I detta webinar belyser vi hur kundservice kan ta en mer central roll i organisationen och bidra till ökat affärsvärde.

Den första AI-stormen har passerat. Nu blir det allt tydligare att kundkontakter måste hanteras med en balans mellan AI-teknik och mänsklig interaktion för att skapa en positiv kundupplevelse. I detta webinar får du ta del av en internationell rapport som beskriver de tydligaste AI och CX-trenderna just nu som kan guida dig till rätt beslut i er verksamhet!