5
maj
maj
Årsmöte och bolagsstämma Kontakta
Välkommen till årsmöte Föreningen Kontakta Sverige och bolagsstämma Kontakta Sverige Service AB den 5 maj 2026 kl 13.00 - ca 14.00.
7
maj
maj
Utbildning i Stockholm: Kompetenslyft för teamledare, utbildare och coacher inom kundservice!
Att ge bra service räcker inte längre. Dagens kunder förväntar sig mer personligt bemötande, tydlig kommunikation och en upplevelse som verkligen gör skillnad i varje kontakt. Samtidigt förväntas kundservice leverera på tydliga nyckeltal såsom kundnöjdhet, kvalitet, effektivitet, konvertering och lojalitet. Det ställer högre krav på dig som leder eller utvecklar verksamheten.
21
maj
maj
Kontaktadagen 21 maj 2026
Kontaktadagen är Sveriges största och viktigaste mötesplats för dig som arbetar med kundservice och försäljning via telefon och digitala kanaler. Dagen där du får ta del av det senaste och nätverka med verksamhetskollegor!
29
maj
maj
Webinar: Så skapar UC starkare lojalitet och säkrar kundupplevelsen – även när det skiter sig!
Vad händer när kundupplevelsen inte blir som planerat? När något går fel, när frustrationen är som störst och när kundservice står i frontlinjen och måste hantera konsekvenserna. I många organisationer pratar vi om hur vi skapar bra kundupplevelser. Men betydligt mer sällan pratar vi om vad som faktiskt händer när det inte fungerar och hur vi tar till vara på de situationerna…
4
jun
jun
Sommarfrukost och exklusiv AI-workshop: Så skapar Lindex framtidens kundupplevelse med AI + Bygg din egen AI-agent!
Kundservice står mitt i en transformation där kontextuell intelligens och AI rätt använt inte bara effektiviserar utan även kan förbättra relationen till kunden. När kunder numera förväntar sig skräddarsydd service blir utvecklingen av kundservice, men även hela kundupplevelsen, nämligen en central del av företags framgång. Under en händelserik förmiddag får du ta del av de senaste trenderna inom AI och kundupplevelse, inspireras av en insiktsfull ”fireside chat” med Lindex och delta i vår exklusiva AI-workshop där du bygger din egen AI-agent!
4
jun
jun
VIP-nätverk för kundservicechefer – Dagens tema: AI i praktiken!
Kontakta har drivit olika kundservicenätverk under många år, men startar nu ett helt nytt nätverkskoncept exklusivt för kundservicechefer. Det här blir ett återkommande forum för dig som faktiskt driver kundservicearbete i vardagen och därför välkomnar vi enbart chefer och ledare med ansvar för en kundserviceverksamhet. Inga leverantörer, inga säljare – bara kollegor som delar utmaningar och möjligheter.
10
sep
sep
Lokal kundserviceträff med rundabordssamtal i Linköping
För att sprida kunskap om kundservice och dess utveckling bjuder Kontakta in till en lokal temaförmiddag i Linköping. Innehållet mixas mellan aktuell information, inspiration, gemensamma diskussioner och modererade, konstruktiva rundabordssamtal. Syftet är att dela relevant kunskap, skapa en trevlig samvaro och stärka nätverket mellan lokala kundserviceledare.
16
sep
sep
Medlemsdag i Stockholm
Vi välkomnar till vår mycket populära medlemsdag! Under denna viktiga dag erbjuder vi främst kunskap och information, men också stor inspiration och samverkan. Vi har paketerat information om lagstiftning och regelverk på den svenska marknaden som du måste ha koll på! Du får en bra bild av Kontakta, vår verksamhet och vår samverkan med medlemmar och marknaden. Alla nya medlemmar ska delta under sitt första medlemsår med en deltagare från varje site/ort och vidare minst vart 5:e år.
23
sep
sep
Utbildning: Certifierad kundservicechef - CX och strategisk ledning inom kundservice 2026-2027
En utbildning för dig som arbetar som kundservicechef och som vill ta nästa steg i din utveckling. Utbildningen omfattar samtliga områden och delar i en kundservice, vilket ger en djupare förståelse för uppdraget och bredare kompetens. Som certifierad kundservicechef kommer du att ha ett helhetsperspektiv på service management och CX, och kunna ta rollen som nyckelperson i arbetet mot en kundcentrerad verksamhet och organisation.
23
sep
sep
Energinätverksträff: Exklusivt för kundkontakt inom energibranschen!
Kontakta välkomnar till vårt kompetensnätverk för chefer och ledare inom energibranschen!
12
nov
nov
Utbildning i Stockholm: Service och bemötande!
En service- och kommunikationsutbildning som ger dig tekniker för att skapa professionella kundmöten, både i tal och i skrift. I denna utbildning har vi paketerat det du behöver för att imponera på era kunder i varje kundmöte och göra dem till ambassadörer för ert varumärke. Bemötande, kommunikation och service är ett hantverk – så här fyller vi på din verktygslåda med fler verktyg och metoder som du kan använda i olika situationer.