Är du nyfiken och vill ha inspiration på hur branschledande kundserviceorganisationer arbetar med mål och uppföljning? Hur hittar du rätt nyckeltal för att styra din verksamhet mot de mål som ditt företag har? Välkommen på en nätverksträff där vi leder dig genom nyckeltalens djungel! På denna nätverksträff kommer vi bland annat att fokusera på vilka nyckeltal som ger mest effekt att mäta och hur skall vi sätta mål. Vi kommer också att prata om hur vi ska agera både för att nå våra mål men även hur vi ska agera när vi inte når våra mål. Kan din verksamhet nå nya höjder genom att gå från destinationsmål till processmål? Med oss denna nätverksträff är Lars Anjou från Telemanagement.