26
mar
mar
Kontakta Energy - Nätverksträff för energibranschen den 26 mars
Kontakta välkomnar till vårt kompetensnätverk för chefer och ledare inom energibranschen!
3
apr
apr
Deadline för anmälan till GuldKontakt – tävla om att bli Sveriges bästa kundservice eller försäljning!
Tävlingen GuldKontakt är öppen för alla organisationer och utser Sveriges bästa kundservice och försäljning på distans. GuldKontakt delas också ut till medarbetare som erbjudit enastående kundbemötande via telefon och digitala kanaler.
21
apr
apr
KontaktAkademin Skåne: Service och bemötande!
En service- och kommunikationsutbildning som ger dig tekniker för att skapa professionella kundmöten, både i tal och i skrift. I denna utbildning har vi paketerat det du behöver för att imponera på era kunder i varje kundmöte och göra dem till ambassadörer för ert varumärke. Bemötande, kommunikation och service är ett hantverk – så här fyller vi på din verktygslåda med fler verktyg och metoder som du kan använda i olika situationer.
28
apr
apr
Lokal kundserviceträff med rundabordssamtal i Linköping
För att sprida kunskap om kundservice och dess utveckling bjuder Kontakta in till en lokal temaförmiddag i Linköping. Innehållet mixas mellan aktuell information, inspiration, gemensamma diskussioner och modererade, konstruktiva rundabordssamtal. Syftet är att dela relevant kunskap, skapa en trevlig samvaro och stärka nätverket mellan lokala kundserviceledare.
7
maj
maj
KontaktAkademin Stockholm: Kompetenslyft för teamledare, utbildare och coacher inom kundservice!
Att ge bra service räcker inte längre. Dagens kunder förväntar sig mer personligt bemötande, tydlig kommunikation och en upplevelse som verkligen gör skillnad i varje kontakt. Samtidigt förväntas kundservice leverera på tydliga nyckeltal såsom kundnöjdhet, kvalitet, effektivitet, konvertering och lojalitet. Det ställer högre krav på dig som leder eller utvecklar verksamheten.
21
maj
maj
Kontaktadagen 21 maj 2026
Kontaktadagen är Sveriges största och viktigaste mötesplats för dig som arbetar med kundservice och försäljning via telefon och digitala kanaler. Dagen där du får ta del av det senaste och nätverka med verksamhetskollegor!
16
sep
sep
Kontaktas medlemsdag - Stockholm
Vi välkomnar till vår mycket populära medlemsdag! Under denna viktiga dag erbjuder vi främst kunskap och information, men också stor inspiration och samverkan. Vi har paketerat information om lagstiftning och regelverk på den svenska marknaden som du måste ha koll på! Du får en bra bild av Kontakta, vår verksamhet och vår samverkan med medlemmar och marknaden. Alla nya medlemmar ska delta under sitt första medlemsår med en deltagare från varje site/ort och vidare minst vart 5:e år.
23
sep
sep
KontaktAkademin: Certifierad kundservicechef - CX och strategisk ledning inom kundservice 2026-2027
En ettårig utbildning för dig som arbetar som kundservicechef och som vill ta nästa steg i din utveckling. Utbildningen omfattar samtliga områden och delar i en kundservice, vilket ger en djupare förståelse för uppdraget och bredare kompetens. Som certifierad kundservicechef kommer du att ha ett helhetsperspektiv på service management och CX, och kunna ta rollen som nyckelperson i arbetet mot en kundcentrerad verksamhet och organisation.
12
nov
nov
KontaktAkademin Stockholm: Service och bemötande!
En service- och kommunikationsutbildning som ger dig tekniker för att skapa professionella kundmöten, både i tal och i skrift. I denna utbildning har vi paketerat det du behöver för att imponera på era kunder i varje kundmöte och göra dem till ambassadörer för ert varumärke. Bemötande, kommunikation och service är ett hantverk – så här fyller vi på din verktygslåda med fler verktyg och metoder som du kan använda i olika situationer.