Styrelsen i Föreningen Kontakta Sverige består av personer med lång och bred erfarenhet av att arbeta med kundkontakter på distans. Styrelsen består av en styrelseordförande och sex ledamöter som årligen väljs vid föreningens årsmöte.
Kontaktas styrelse ska representera de bolag som är fullvärdiga medlemmar i Kontakta, vilket betyder representanter från kundservice, växel och telemarketing. De utses från bolag som har sin verksamhet företagsinternt eller köper dessa tjänster externt, samt kundkontaktcenters som bedriver kundservice eller telemarketing som huvudsaklig verksamhet. Styrelsen bemannas också av externa kompetenta personer som från tid till annan bidrar till Kontaktas utveckling.
Här presenteras Kontaktas styrelsemedlemmarna och om du vill läsa mer klickar du på bilderna på respektive person.
Styrelse
Tina Wahlroth
Styrelseordförande
Tina Wahlroth
Styrelseordförande
Arbetstitel
Styrelseordförande Kontakta
Arbetsbakgrund
Tina har gedigen erfarenhet och kunskap om telefonförsäljning och kundservice. Hon tog sina första service-andetag på McDonald's på 80-talet för att sedan börja karriären inom telefonförsäljning i början av 90-talet på Viasat i Karlskrona. Sedan dess har karriären gått framåt i varierande ansvarstagande och ledande roller inom telefonförsäljning och kundservice för att sedan under 12+ år arbeta som VD på Kontakta. Från maj 2022 övertar Tina rollen som styrelseordförande i Kontakta.
Simon Blomster
Vice Ordförande
Simon Blomster
Vice Ordförande
Arbetstitel
VD, PEC Sweden AB
Arbetsbakgrund
Utbildade sig till CNC-operatör men valde istället säljyrket framför verkstaden på grund av dialog med människor. Har arbetat med sälj i närmare 15 år och har därför arbetet på de flesta positioner i ett företag inom telemarketing. Han har vid sidan av arbetet vidareutbildat sig i just ledarskap av olika slag vilket starkt bidragit till att de senaste åren så har Simon arbetat mycket med ledarskapsfrågor, och brinner för att leda och utbilda ledare. Han arbetar nu som VD för telemarketingbolaget PEC, som har ca 250 anställda fördelat på fyra orter i Sverige.
Ulla Emmerstorfer
Ledamot
Ulla Emmerstorfer
Ledamot
Arbetstitel
Head of Customer Center & Sales Sweden, If Insurance
Arbetsbakgrund
Trots utbildning inom teknik och naturvetenskap blev det ändå Ullas starka önskan om att arbeta med människor som ledde till en karriär inom Bank- och Försäkring.
Med drygt 25 år som ledare i olika positioner inom Retail och Kuncentermiljöer, brinner hon för att leda individer och organisationer framåt, att få människor att vilja utvecklas och nå sina ambitioner och samtidigt må bra på vägen dit.
Karriären startade som TM-säljare på Trygghansa under studieperioden, detta ledde senare till olika ledaruppdrag på SEB bla som Distriktschef inom kontorsrörelsen och ansvarig för Telefonbanken på SEB.
Nu arbetar Ulla som ansvarig för den svenska kundcenterverksamheten på If Sakförsäkringar, en enhet med ca 600 rådgivare utspridda på fem orter.
Martin Mellgren
Ledamot
Martin Mellgren
Ledamot
Arbetstitel
VD Bonnier News Inhouse Sales AB
Arbetsbakgrund
Marknadsekonom från IHM med över 30 års erfarenhet av försäljning, media och affärsutveckling.
Han ansvarar för Bonnier News samlade läsaraffär inom B2B i Sverige och internationellt, med några av Sveriges starkaste varumärken såsom Dagens Industri, Dagens Medicin och Resumé.
Martin är även VD för Bonnier News Inhouse Sales AB, ett specialiserat säljbolag inom Bonnier News.
Han är intraprenör i hjärtat och arbetar aktivt med AI, automation och datadriven försäljning för att optimera affären och driva tillväxt.
Han har också ett starkt intresse för förhandling och sitter i styrelsen för Breakit.
Martin drivs av att utveckla team och skapa hållbara affärer i en snabbt föränderlig och teknologidriven värld.
William Fredriksson
Ledamot
William Fredriksson
Ledamot
Arbetstitel
CIO - CX & Sales, Vattenfall Kundservice AB
Arbetsbakgrund
Kund & säljnörd ut i fingerspetsarna. Har jobbat och drivit bolag inom området i över 10 år och har testat olika varianter av arbetsuppgifter, från säljare, kundservice till ledare och utveckling av verksamheter inom varumärke, marknadsföring, kundupplevelser och säljoptimering. Har verkligen fastnat för potentialen i kundmötet. Möjligheten att skapa livslånga kundrelationer på bara några minuter. Det är otroligt kraftfullt!
Niclas Högfeldt
Ledamot
Niclas Högfeldt
Ledamot
Arbetstitel
Grundare & Styrelseordförande, Citysälj AB
Arbetsbakgrund
Niclas har arbetat med försäljning och entreprenörskap i över 20 år och startade Citysälj i Borås, ett kundservice- och försäljningsbolag där han idag är aktiv styrelseordförande och delägare. Genom åren har Citysälj arbetat med flera av Sveriges största varumärken och mediehus inom både B2C och B2B. Niclas brinner för affärsutveckling, kvalitativ försäljning och långsiktiga kundrelationer, samt för att stärka synen på försäljning som ett professionellt yrke och en viktig del av näringslivet.
Pernilla Stafsen
Ledamot
Pernilla Stafsen
Ledamot
Arbetstitel
HR Ops Lead Sweden, TP
Arbetsbakgrund
Valberedning
Johan Rinaldo
Johan Rinaldo
Arbetstitel
Client & Solutions Manager, Barona Kontaktcenter AB
