De blev Sveriges främsta inom kundservice och försäljning på distans 2026 när finalen i GuldKontakt avgjordes!

GuldKontakt är Sveriges enda neutrala tävling för företag och organisationer som erbjuder professionell kundservice och försäljning på distans. När kundkontakter i allt högre grad blir mer komplexa och hanteras över flera kanaler breddades formatet för GuldKontakt. I årets upplaga av tävlingen, som utser Sveriges bästa kundbemötande, användes därför avancerad AI-teknologi för att analysera verkliga kundmöten i stor skala.

När finalen av GuldKontakt gick av stapeln under GuldKontaktgalan, den trerätters middag som avrundar Kontaktadagen, så stod Bredband2 som segrare i kategorin kundservice där deras medarbetare Wilma Bengtsson dessutom utsågs till bästa kundserviceproffs bland alla som deltog. Mezmer & Partners kammade hem förstapriset i kategorin telefonförsäljning och deras medarbetare Liam Barkhammar utsågs till bäste säljproffs!

Vi på Kontakta vill skicka ett stort grattis till årets vinnare i vår uppskattade tävling där vi utser Sveriges bästa organisationer och medarbetare inom kundservice och sälj, säger Sara Lawett, VD på Kontakta. Professionellt kundbemötande är affärskritiskt, både för att skapa varumärkesförtroende hos konsumenter och lojalitet hos kunder fortsätter hon. Genom GuldKontakt får vi en unik möjlighet att lyfta kundservice och telefonförsäljning generellt som oerhört viktiga verksamheter för näringslivet, samhället, allmänheten och arbetsmarknaden.

Mätningarna i GuldKontakt genomförs med hjälp av den senaste AI-teknologin för analys av kundärenden, i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Data samlas in från hela populationen av kunder som hör av sig till de tävlande organisationerna via olika kanaler och inte bara från de som tar sig tid att svara på en utskickad enkät.

- Det här är ett fantastiskt erkännande för hela vårt kundserviceteam. Från ledare och coacher till varje enskild medarbetare finns ett starkt engagemang i att hjälpa kunder på ett professionellt, effektivt och varmt sätt varje dag. Att det uppmärksammas av branschen känns väldigt hedrande, säger Anders Ohlin, Head of Service på Bredband2.

- Det här betyder otroligt mycket för hela vårt team. Varje dag strävar vi efter att skapa kundmöten med hög kvalitet och att förtjäna kundernas förtroende i varje samtal. Vår filosofi har alltid varit att långsiktighet och kvalitet skapar de bästa resultaten, därför känns det extra stort att bli uppmärksammade av Kontakta och GuldKontakt – som är de mest prestigefyllda erkännandena inom vår bransch, säger Tomas Mesmer, VD på Mezmer & Partners.

Det finns så många verksamheter i Sverige som gör ett fantastiskt jobb och de förtjänar att få mer uppmärksamhet. Dessutom får de tävlande organisationerna en objektiv bild av vilket kundbemötande de erbjuder och hur det står sig mot andra verksamheter från alla branscher och sektorer, vilket är väldigt värdefullt, avslutar Sara Lawett.

Om GuldKontakt
Tävlingen GuldKontakt är öppen för alla företag och organisationer som vill tävla om att bli Sveriges bästa kundservice eller försäljning på distans. GuldKontakt delas även ut till enskilda medarbetare som erbjudit enastående kundkontakt via telefon och digitala kanaler! Mätningarna sker årligen under april - maj och prisutdelningen äger rum under den trerätters middag som avslutar Kontaktadagen i maj, Sveriges största evenemang för kundkontakt. Läs mer på www.guldkontakt.se.

Om Kontakta
Kontakta är Sveriges bransch- och intresseorganisation som företräder kundservice och försäljning via telefon och digitala kanaler. Kontakta arbetar långsiktigt och strukturerat i syfte att stärka allmänhetens förtroende. Som en del i detta arbete utfärdar Kontakta bland annat kvalitetsutmärkelsen Trygg Kundkontakt och arrangerar tävlingen GuldKontakt som är vägledande för etisk och kvalitativ kundkontakt på den svenska marknaden. Läs mer på www.kontakta.se.

Om Bredband2
Bredband2 är en etablerad leverantör av data- och telekommunikation samt säkerhetslösningar som vänder sig till både företag och privatpersoner. Som Sveriges tredje största fiberleverantör ser de till att över en halv miljon kunder kan ta del av internets möjligheter på ett tryggt och smidigt sätt.

Om Mezmer & Partners
Mezmer & Partners är verksamma inom försäljning och kontaktcenter och arbetar med några av Sveriges starkaste varumärken. Med fokus på kultur, schyssta villkor och hållbara prestationer strävar bolaget efter att skapa en arbetsplats där människor trivs, utvecklas och presterar på hög nivå över tid.

Kontaktperson för tävlingen
Sara Lawett, VD Kontakta
sara.lawett@kontakta.se
0737 57 77 74