Hundratals incidenter med kunduppgifter – nu granskas telejättarna

Post- och telestyrelsen har inlett tillsyn mot Telia, Telenor och Tre efter återkommande incidenter med kunduppgifter. Det visar handlingar som Techtidningen har tagit del av.

Tillsynen gäller nära 500 integritetsincidenter under de senaste tre åren där kunduppgifter har förväxlats. Det handlar bland annat om fakturor som skickats till fel person, kreditupplysningar som tagits på fel kund och fall där kunder fått tillgång till andra kunders personuppgifter.

Enligt handlingarna har Telia rapporterat 195 incidenter under perioden, Tre 181 och Telenor 119. Incidenterna har rapporterats in av operatörerna till PTS.

Nu vill myndigheten veta om bolagen har analyserat varför incidenterna återkommer och vilka tekniska och organisatoriska åtgärder de har vidtagit för att minska risken för nya incidenter. Myndigheten frågar också om bolagen har övervägt åtgärder som verifiering av e-postadresser och hur de ska motverka den här typen av förväxlingar.

Bolagen ska svara skriftligt till PTS senast den 15 maj 2026. Enligt myndigheten kan föreläggandet förenas med vite...


Hundratals incidenter med kunduppgifter – nu granskas telejättarna - Techtidningen