Kontakta Customer Service Week livestream: – Så kommer AI forma framtidens kontakt centers!

Det pågår en teknologisk revolution för kundservice och kontakt centers. Chatbotar drivna av generativ AI revolutionerar företag världen över. Ett exempel är Klarna —fintech-jätten som i våras gick ut med att deras nya AI-assistent utför kundservicearbete motsvarande 700 heltidsanställda! Är GenAI början på slutet för dessa verksamheter? Eller kan det vara den räddning som marknaden länge har väntat på!

I detta livestreamade seminarium får du möjlighet att utforska hur AI kommer att forma framtiden inom kundservice och kontakt center! Oavsett om du driver ett kontakt center själv eller använder deras tjänster, ger detta seminarium dig en unik chans att ta del av det allra senaste och delta i en dynamisk diskussion om de möjligheter och utmaningar som generativ AI för med sig.

Seminariet leds av Patrick Riazzoli, en erfaren expert som framgångsrikt har levererat storskaliga kundservicelösningar globalt för toppföretag som Volvo Polestar och Nintendo. Patrick kommer att dela med sig av de senaste insikterna från omvärlden, vad som sker inom BPO-sektorn, och sina tankar om hur framtidens call-och contact centers kommer att fungera.

Med i diskussionen är också Gustav Elveros, medgrundare av Ebbot, ett företag i framkant av GenAI-utvecklingen. Med en gedigen bakgrund inom kundservice och stor förståelse för branschens oro kring hur man säkerställer kundnöjdhet när AI tar över mer, kommer Gustav att ge insikter i hur man skapar AI-drivna chatbots som kunder faktiskt älskar.