Sommarfrukost och exklusiv AI-workshop: Så skapar Lindex framtidens kundupplevelse med AI + Bygg din egen AI-agent!

Kundservice står mitt i en transformation där kontextuell intelligens och AI rätt använt inte bara effektiviserar utan även kan förbättra relationen till kunden. När kunder numera förväntar sig skräddarsydd service blir utvecklingen av kundservice, men även hela kundupplevelsen, nämligen en central del av företags framgång. Under en händelserik förmiddag får du ta del av de senaste trenderna inom AI och kundupplevelse, inspireras av en insiktsfull ”fireside chat” med Lindex och delta i vår exklusiva AI-workshop där du bygger din egen AI-agent!

Genom att förstå behov, sammanhang och intentioner i realtid blir det möjligt att leverera snabbare, smartare och mer personliga upplevelser. Under morgonen får du en inblick i hur dessa tekniker påverkar kundresan, medarbetarnas vardag och organisationens långsiktiga utveckling.

För dig som vill ta nästa steg erbjuder vi även en fördjupande workshop där du under handledning bygger en egen AI‑agent anpassad till just din kundservice. Här får du kombinera teori och praktik och faktiskt ta med dig ett verktyg som du kan testa vidare i en sandboxmiljö på hemmaplan efter eventet.

Del 1: Sommarfrukost, nätverk och inspiration

Hotellfrukost och fritt nätverkande
Börja dagen på bästa sätt med en smarrig frukost i gott sällskap!

CX-trender 2026: AI och kontextuell intelligens
Vi utforskar de fem viktigaste trenderna som formar framtidens kundupplevelse med AI.

Inspiration: Så skapar Lindex framtidens kundupplevelse med AI

Inspireras av hur Lindex använder AI-agenter för att maximera kundnyttan och stärka sina medarbetare. En konkret inblick i hur de förenar smart teknik med personlig service för att skapa unik lojalitet.

Du möter Anna Guzmán, Customer Service Manager på Lindex och Thor Newman Andersen, Director, Enterprise Account Executive på Zendesk.

Del 2: Exklusiv AI-workshop

Bygg en egen AI-agent för din kundservice 
Bygg din egen ”Agentic AI-agent” i en interaktiv workshop och ta med dig verktyget tillbaka för en praktisk testperiod i din organisation.

Agentic AI ger dina AI-agenter förmågan att självständigt lösa problem utan manus eller förprogrammerad träning. De anpassar sig i realtid, samarbetar med mänskliga agenter vid behov och agerar tvärfunktionellt för att säkerställa bästa möjliga kundupplevelse.

Under vår workshop får du skapa en AI-agent anpassad till din organisations specifika arbetsflöden och hjälpcenter. Med support från experter på plats kombineras teori med praktiskt arbete för att ge dig en fullständig förståelse. Efteråt kan du testa AI-agenten i två veckor i en sandboxmiljö och visa dina kollegor hur modern agentisk AI kan lyfta er kundservice på olika sätt.

OBS! Antalet platser i vår workshop är begränsat för att kunna säkerställa personlig support. Kontaktas medlemmar prioriteras i första hand, men alla kan skicka in en intresseanmälan.

Varmt välkommen!

Praktiska detaljer: