VIP-nätverk för kundservicechefer – Dagens tema: AI i praktiken!

Kontakta har drivit olika kundservicenätverk under många år, men startar nu ett helt nytt nätverkskoncept exklusivt för kundservicechefer. Det här blir ett återkommande forum för dig som faktiskt driver kundservicearbete i vardagen och därför välkomnar vi enbart chefer och ledare med ansvar för en kundserviceverksamhet. Inga leverantörer, inga säljare – bara kollegor som delar utmaningar och möjligheter.

Du som leder kundservice idag vet att det händer mycket just nu. Syftet är därför att skapa Sveriges mest relevanta, trygga och självklara mötesplats för kundservicechefer som vill utveckla sig själva, sina team och sin verksamhet. I en tid där bland annat AI och nya regelverk påverkar kundservice behöver och efterfrågar ledare en neutral mötesplats för erfarenhetsutbyte, verklighetsnära lärande och genuina samtal.

Nätverket är kostnadsfritt och ingår i ditt medlemskap i Kontakta. Träffarna planeras kvartalsvis.

Tema för första träffen:  AI i praktiken!

Kundservice genomgår just nu sitt mest omfattande skifte på flera decennier. AI förändrar inte bara tekniken utan ritar om hur arbetet organiseras, vad förstalinjerollen innebär och vad som krävs av dig som ledare. Det räcker inte att följa strömmen, du behöver veta vad som faktiskt fungerar och ha en genomtänkt strategi.

För det här temat har Kontakta bjudit in Morgan Sandberg och Christopher Dahlgren från Klardager. De arbetar dagligen med kundserviceorganisationer som befinner sig mitt i AI-omställningen och vet vad som krävs i praktiken.

I en hands-on workshop går vi igenom verkliga exempel på var AI skapar nytta i kundservice idag, vilka misstag som är vanligast och hur du driver kompetensskiftet utan att tappa tempo i den dagliga verksamheten. Upplägget varvar korta kunskapsblock med styrda diskussioner så att du lämnar med konkreta nästa steg anpassade till din egen situation och verksamhet.

Utöver att Kontakta såklart står för fika kan du förvänta dig:

• Matchat nätverkande på djupet: Vi organiserar diskussionsgrupper baserat på t.ex. din verksamhets storlek, bransch eller nuläge i AI‑arbetet. Du kommer kunna skicka in önskemål inför träffen.
• Frågorna högst på din agenda: Passa på att ställa vilka frågor du vill, jämför teknik eller andra lösningar och dela erfarenheter.   
• Påverka framtida tema: Efter varje träff samlar vi in dina idéer om framtida tema och planerar kommande träffar efter era behov.

Det här är platsen där vi tillsammans skapar riktning, utveckling och bättre förutsättningar!

PS. Har DU och ditt företag redan erfarenhet av ämnet och kanske kommit en bit på vägen? Dela gärna med dig! 

Hör av dig till oss innan träffen, så inleder vi diskussionerna med att du får berätta kort om era erfarenheter.

Klardager är en kompetenspartner som hjälper kundserviceorganisationer att genomföra AI-transformation på ett säkert och genomtänkt sätt, med strategisk rådgivning och konkreta lösningar som stärker medarbetarna och ökar konkurrenskraften.

Praktiska detaljer:

Varmt välkommen!