VIP-nätverk för kundservicechefer – Dagens tema: Ledarskap i förändring!

Kontakta har drivit olika kundservicenätverk under många år, men har nu skapat ett nytt nätverkskoncept exklusivt för kundservicechefer. Det här är ett återkommande forum för dig som faktiskt driver kundservicearbete i vardagen och därför välkomnar vi enbart chefer och ledare med ansvar för en kundserviceverksamhet. Inga leverantörer, inga säljare – bara kollegor som delar utmaningar och möjligheter.

Du som leder kundservice idag vet att det händer mycket just nu. Syftet är därför att skapa Sveriges mest relevanta, trygga och självklara mötesplats för kundservicechefer som vill utveckla sig själva, sina team och sin verksamhet. I en tid där bland annat AI och nya regelverk påverkar kundservice behöver och efterfrågar ledare en neutral mötesplats för erfarenhetsutbyte, verklighetsnära lärande och genuina samtal.

Nätverket är kostnadsfritt och ingår i ditt medlemskap i Kontakta. Träffarna planeras ungefär kvartalsvis.

Tema för träffen:  Ledarskap i förändring!
Dagens tema kommer på förfrågan av deltagarna från förra träffen att handla om ”det förändrade ledarskapet". Det blir en blandning av förändringsledning och hur man ska tänka när förutsättningarna att leda och hur man leder snabbt ändras i och med bland annat ”ny” teknik, nya regleringar och annat i omvärlden som påverkar verksamheten.

Agenda med ungefärliga hålltider
- Välkomna och deltagarpresentation, ca 15 min.
- Keynote, ca 25 min: Inspiratör presenteras snart!
- Diskussioner/nätverkande, ca 1,5 h: Ni får diskutera utvalda frågor i mindre grupper och dela erfarenheter på djupet.
- Resterande tid spenderas på en blandning av reflektion när vi återsamlas i helgrupp och fikarast med ytterligare mingel. 

Utöver att Kontakta såklart står för fika kan du förvänta dig:

• Matchat nätverkande på djupet: Vi organiserar diskussionsgrupper baserat på t.ex. din verksamhets storlek, bransch eller nuläge i AI‑arbetet. Du kommer kunna skicka in önskemål inför träffen.
• Frågorna högst på din agenda: Passa på att ställa vilka frågor du vill, jämför teknik eller andra lösningar och dela erfarenheter.   
• Påverka framtida tema: Efter varje träff samlar vi in dina idéer om framtida tema och planerar kommande träffar efter era behov.

Det här är platsen där vi tillsammans skapar riktning, utveckling och bättre förutsättningar!

PS. Har DU och ditt företag erfarenhet av ämnet och kommit en bit på vägen? Hör av dig till Sara Lawett innan träffen, så inleder vi diskussionerna med att du får berätta kort om era erfarenheter också.

Praktiska detaljer:

Varmt välkommen!