Webbinarium: Bredband2 delar sin väg till nöjdare kunder och branschens bästa kundservice!

Alla företag strävar efter nöjda kunder, men inte alla lyckas skapa en kundupplevelse som verkligen sticker ut över tid – speciellt i dagens tuffa konkurrens!

I detta webbinarium delar Bredband2 med sig av hur deras kundservice förändrats de senaste åren, hur de arbetat för att lyckats skapa branschens nöjdaste kunder och vilka strategier som ligger bakom resultaten.

En liten ledtråd är att de utvecklar både medarbetarupplevelsen och kundupplevelsen parallellt, nöjda kunder alltid börjar med nöjda medarbetare! Därför kommer vi även diskutera kultur, engagemang och hur man skapar rätt förutsättningar för medarbetare att leverera service i toppklass varje dag.

Samtalet kommer dessutom beröra hur AI blir en allt viktigare del av dialogstrategin och hur man kan använda tekniken för att skapa bättre kundmöten utan att tappa det mänskliga.

Du får bland annat med dig:

• Hur Bredband2 arbetar för att skapa branschens nöjdaste kunder.
• Konkreta arbetssätt och strategier som bidrar till hög kundnöjdhet och lojalitet över tid.
• Varför medarbetarengagemang är en av de viktigaste nycklarna till goda kundupplevelser.
• Hur AI kan användas strategiskt för att kombinera effektivitet, personlighet och kundfokus i en tid där förväntningarna ständigt ökar.

2026 vann Bredband2 tävlingen GuldKontakt, där Sveriges bästa kundservice utses och i den senaste mätningen från Svenskt Kvalitetsindex var Bredband2 den enda operatören som ökade i kundnöjdhet samtidigt som branschen som helhet backade.

Du möter Anders Ohlin, Head of Service på Bredband2 tillsammans med Wilma Bengtsson, bästa medarbetare i GuldKontakt, även hon från Bredband2 i samtal med Sara Lawett, VD på Kontakta.

Varmt välkommen!

Det här webbinariet är en del av Customer Service Week där vi vill hylla alla som arbetar med kundservice! 

Vi vill även skicka ett stort tack till vår partner Agaton som gjort veckans inspelningar möjliga genom att sponsra Kontaktas arbete!