Webbinarium: Så skapar Euro Accident hållbara medarbetare trots ständig förändring!

Att arbeta i kundservice är utvecklande, viktigt och meningsfullt – men också krävande. Högt tempo, ständiga kundkontakter, nya rutiner och förväntningar på att alltid vara tillgänglig och professionell kan ibland tära på både energi och återhämtning.

Så hur håller man motivationen uppe, hanterar stress och fortsätter ge god service utan att själv bli dränerad?

Under webbinariet fokuserar vi på vad som krävs för att må bra och hålla över tid i ett yrke där relationer, kommunikation och problemlösning står i centrum varje dag. Euro Accident, är ett försäkringsbolag vars uppdrag är att skapa hållbara medarbetare, kommer här dela både exempel från sin egen verksamhet samt goda råd för hur man kan arbeta för att skapa en mer hållbar och balanserad vardag för medarbetare inom kundservice.

Du kommer få med dig perspektiv och tips som kan användas direkt:

• Din egen hållbarhet: Hur du kan hantera perioder med högt tryck, hitta både mental och fysisk återhämtning under arbetsdagen och skapa balans mellan arbete och privatliv.
• Att orka ge service även när det är tufft: Strategier för att hantera känslomässigt krävande kundmöten utan att ta med dig stressen vidare.
• Se signalerna i tid: Hur du kan upptäcka tidiga tecken på stress och ohälsa hos dig själv och dina kollegor samt vad som faktiskt hjälper när energin börjar ta slut.
• En hållbar servicekultur: Hur arbetsplatsen tillsammans kan skapa förutsättningar för välmående, arbetsglädje och långsiktig prestation.

Välkommen till ett inspirerande webbinarium för dig som arbetar inom kundservice och vill få konkreta verktyg för att må bättre, känna större balans i vardagen och fortsätta göra ett fantastiskt jobb – utan att göra avkall på dig själv.

Du möter Emma Lundgren, Customer Service Director på Euro Accident i samtal med Sara Lawett, VD på Kontakta.

Varmt välkommen!

Det här webbinariet är en del av Customer Service Week där vi vill hylla alla som arbetar med kundservice! 

Vi vill även skicka ett stort tack till vår partner Agaton som gjort veckans inspelningar möjliga genom att sponsra Kontaktas arbete!