Robotsamtal är samtal med förinspelade eller programmerade meddelanden som inte hanteras av en medarbetare (eller fysisk person) utan istället genomförs helt eller delvis automatiskt. Gemensamt för robotsamtal och samtal hanterade av en fysisk person är att de omfattas av marknadsföringslagens krav på samtycke på förhand. Det ställer krav på den som är avsändare av samtalen. Avsändaren måste göra sin hemläxa och och fundera på syften och flöden för att säkerställa att påringningarna följer både gällande lagstiftning och etiska regler.
Kontakta har tillsammans med Advokat Mattias Lindberg på advokatfirman Bird & Bird tagit fram en guide som ger dig frågor och svar.
Här laddar du ner Guide för användning av RobotsamtalVid frågor är du välkommen att kontakta Tina Wahlroth på mail eller tel 0735 66 55 22.
