AI-botar och AI-agenter i kundservice och vid telefonförsäljning

Här hittar du Kontaktas guide om AI i kundservice och vid telefonförsäljning samt två tillhörande webinar. Guiden ger dig en samlad överblick över vad som gäller, och webinaren fördjupar utvalda områden.

Guide

AI-botar och AI-agenter i kundservice och vid telefonförsäljning
•  Tydlig vägledning kring hur och när AI får användas i kunddialoger 
•  Fokus på ansvar, informationskrav, samtycke och behandling av personuppgifter 
•  Utgår från gällande lagstiftning och Kontaktas etiska principer 
Medlemmar: kostnadsfritt Icke medlemmar: 450 SEK + moms
 Beställ guiden 

Webinars

AI-botar och AI-agenter vid marknadsföring och försäljning via telefon

Genomgång av vad som gäller när AI används i utgående säljsamtal.

• Vad som är tillåtet/otillåtet
• Samtycke, transparens och ansvar
• Praktiska rekommendationer
AI-botar och inspelning av samtal i kundservice

Genomgång av vad som gäller vid inspelning och hantering av samtalsdata med AI-stöd.

• Information till kund
• Val att tacka ja/nej
• Hantering av inspelat material