• Om oss
  • Guider
  • Kalender
  • Nyheter
  • Trygg Kundkontakt
  • Medlemmar
Medlemskap Logga in
  • Kontaktadagen
  • GuldKontakt
  • Kontaktakademin
  • Kontaktas affärsetiska principer
  • Etiska regler
    • Etiska regler för kundkommunikation på distans och kundservice
    • Etiska regler för försäljning och marknadföring över telefon
  • Servicehandboken
  • Skriftlighetskrav telefonsälj
    • Guide för tillämpning av nya skriftlighetskrav
    • Frågor & Svar
  • Guide Robotsamtal
  • Dataskyddsförordningen
  • Affärsinsikter i Kundservice
    • Nyckeltal per funktion
    • Hur kommer jag igång?
    • Bra att tänka på
    • Konsultstöd
  • Outsourcing - så gör du
    • Guide outsourcingprocessen
    • Checklista outsourcing
    • Self assessment
    • Konsultstöd
  • ISO 18295 Kundkontaktcenter
  • Juridisk rådgivning
  • Konsument - vanliga frågor

Nyckeltal per funktion

Klicka på en funktion nedan för att se föreslagna nyckeltal som kan vara lämpliga för er kundservice och ert företag.

Nyckeltal per funktion

Marknad/Webb
Sälj
Produkt/R&D
Leveransorganistation/Inköp
Strategi/VD/ledningsgrupp
Fakturaägare*
HR
Kundservice

Kontakta är en bransch- och intresseorganisation för företag som arbetar med kundservice och försäljning via telefon, som en del av den egna organisationen eller som huvudsaklig verksamhet

Om oss
  • Kontakt
  • Styrelsen
  • Stadgar
  • GuldKontakt
  • Framgångsberättelser
  • Stolt kundkommunikatör!
  • ISO 18295
  • Personuppgiftspolicy
  • NDM
  • NIX-Telefon
  • DM-nämnden
  • Kontakta nyhetsbrev - för dig som vill ha koll!
Kontakta oss
  • Kontakta
  • David Bagares Gata 7
  • 111 38 Stockholm
  • Kontaktpersoner
  • Besök och Karta
  • Om webbplatsen