Den funktion som äger utseendet och innehållet på fakturan varierar från företag till företag. Det kan t.ex. vara finansfunktionen, säljorganisationen eller marknad, och de har möjlighet att nyttja intelligence från kundservice för att styra utseende och innehåll på fakturan för att säkra en effektiv fakturahantering men även kundupplevelsen av fakturahanteringen.
Nyckeltal
Illustrativt exempel – Tid och kostnader för fakturahantering:
Illustrativt exempel – Proaktiva meddelanden på fakturan:
