Kontakta webinar: AI-botar och inspelning av samtal i kundservice

Inspelning av samtal in till kundservice är vanligt och görs i olika syften. Lägger man till AI-botar eller AI-agenter för hantering av kundsamtal, då är det viktigt att göra ett ordentligt förarbete. Dels för att ge rätt information till kunderna, så att man kan använda inspelningarna i det syfte man vill. Dessutom, måste det finnas möjlighet för kunder att tacka nej till att bli inspelade. I detta webinar hjälper Kontakta till att reda ut vad som gäller!