Tina Wahlroth, VD Kontakta, bemöter SVTs kritik mot telefonförsäljare. SVT har startat en omfattande granskning mot företag som arbetar med telefonförsäljning och som använder sig av oseriösa metoder.
I SVT:s stora säljgranskning har vi kommit i kontakt med rader av unga människor som själva jobbat med försäljning under kortare eller längre perioder.
Det handlar om flera typer av försäljning,...
Telefonförsäljaren talade för snabbt - inget avtal bevisat enligt hovrätten
Av det inspelade telefonsamtalet som åberopas som bevisning framgångar att telefonförsäljaren pratar väldigt fort. Dessutom finns bara delar av telefonsamtalet bevarat. Hovrätten anser därför att det inte är bevisat att något avtal verkligen har ingåtts.
Det var Online Publishing Solna AB som hade stämt ett annat bolag på knappt 2 500 kronor. Orsaken var att man ansåg sig ha en fordran på bolaget som kunde bevisas med hjälp av en inspelad beställning...
Bonnier bevarar personuppgifter i strid med personuppgiftslagen, konstaterar Datainspektionen.
Efter en inspektion av Bonniers kunddatabas som inleddes i december 2011 konstaterar Datainspektionen att Bonniers hantering av personuppgifter strider mot personuppgiftslagen.
Detta då bolaget...
Svarade ja på telefonförsäljares frågor - inte tillräckligt för avtal
Ett inspelat telefonsamtal där en kvinna svarade "ja" på ett antal frågor om att företaget skulle betala för att vara med på en webbsida räcker inte som bevisning för att ett avtal ska anses ingånget. Det slår hovrätten fast och ändrar därmed en dom från tingsrätten.
Ett företag hade stämt ett annat företag på drygt 6 000 kronor. Man hävdade att parterna hade ingått ett avtal om att det andra företaget skulle införas på en söksajt. Detta företag bestred yrkandet...
Bästa kundmötet sker genom telefon och det sämsta sker via mejl. Det står klart i en ny undersökning som tittat på kundservice i detaljhandeln.
Undersökningen Daymakerindex – Multichannel 2012 har belyst kundmötet ur kanalerna butik, telefon, mejl och Facebook. Att telefon ger det bästa kundmötet beror på snabba svarstider en trevlig öppningsfras...
Enligt branschföreningen Kontaktas etiska regler är det förbjudet att använda telefonförsäljning till privata mobiltelefoner. Däremot finns inget nix-register för mobiltelefoni och nu utreder Kontakta tillsammans med andra aktörer i branschen möjligheten att införa detta.
Har du som privatperson en kundrelation med ett företag samt om du har själv har godkänt företagskontakt har organisationer rätt att kontakta din mobil i försäljningssyfte.Fakta: KontaktaFå kunder anmäler...
Vid Kontaktas styrelsemöte den 23 maj beslutade en enhällig styrelse
att utesluta medlemsföretaget Adeon enlig paragraf 3.1, 3.6, 6.1, 6.2,
7.1 samt 7.2 i föreningens stadgar.
Styrelsen beslutade...
Telefonförsäljning väcker starka känslor. Alla tycks ha en personlig berättelse. Vad många emellertid tycks glömma är att försäljning och kundservice via telefon är en av Sveriges största försäljningskanaler...
GoExcellent först i världen att certifieras med COPC 5.0a
Än en gång är GoExcellent först ut med att godkännas enligt en ny och mer omfattande COPC-standard. Den här gången är företaget först i världen med att certifieras enligt COPC-2000® CSP Standard, Release...
