Remissrundan för utredningen ”Ett stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning” har avslutats och skarp kritik framförs från såväl branschorganisationer som enskilda företag. Förslaget att införa krav på skriftliga avtal vid telefonförsäljning hotar 10 000-tals arbetstillfällen.
Om företag inte kan sälja överlever de inte. Försäljning över telefon är av central betydelse branscher, såsom tidningar, el, bokklubbar, försäkring, telefoni och tv-tjänster. Hur många arbetstillfällen...
En ny utredning föreslår införande av skriftliga avtal vid prenumerationsförsäljning av tidningar. Både TU och Sveriges Tidskrifter riktar skarp kritik mot utredarna och menar att de inte har gjort en analys av de ekonomiska konsekvenser ett skriftlighetskrav får. - För vår bransch skulle det innebära en katastrof, säger Kerstin Neld, vd på Sveriges Tidskrifter.
Allt började i oktober 2013 när dåvarande konsumentminister Birgitta Ohlsson (FP) tillsatte en utredning för bättre konsumentskydd vidtelefonförsäljning. Förslagets syfte var att stärka konsumenters ställning...
DEBATT: Under veckan har Aftonbladet avslöjat hur kriminella som utger sig för att vara telefonförsäljare lurar småföretagare in i avtal de inte vill ingå. Konsekvenserna har varit förödande för enskilda företag och privatpersoner. 17 företag som säljer via telefon replikerar: Inför krav på inspelning av hela försäljningssamtal
Aftonbladets granskning är efterlängtad. Dessa kriminella personer drabbar inte bara småföretagare och konsumenter, utan även alla seriösa företag som använder telefonen för att sälja sina tjänster...
Debatt. För att fler unga ska få jobb krävs låga avgifter för att anställa, avskaffade turordningsregler och flexiblare arbetsrätt, men regeringen ökar i stället skatten, skriver Liberala studenter i Uppsala
Regeringen tror att den kan skapa fler jobb genom högre skattetryck, men tvingar företag som anställer unga i konkurs. Vad som behövs är istället lägre skatter, avskaffade turordningsregler och en...
Kontaktas remissvar till utredningen ”Stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning” SOU 2015:61
Stockholm, 9 september 2015
Sammanfattning
Utredningens förslag att införa krav på skriftliga avtal vid telefonförsäljning skulle leda till såväl ökade konsumentproblem, som kraftigt ökade kostnader och minskad försäljning...
Förändrad bild av säljjobb kan sänka arbetslösheten
Debatt. Telefonförsäljningsbranschen anställer i hög grad grupper som står längre från arbetsmarknaden än andra. Ungdomsarbetslösheten är sedan länge rekordhög.Bara i Västerbotten är 2 058 unga mellan 18 och 24 år arbetslösa enligt siffror från Arbetsförmedlingen. Det motsvarar en arbetslöshet på 12,1 procent. Men samtidigt som många saknar arbete finns det också lediga jobb. I slutet av maj fanns exempelvis 126 lediga försäljningsjobb att söka.
Att ändra den obalans som finns mellan arbetslösa unga och lediga säljjobb borde vara en prioriterad uppgift för både oss i branschen och för alla politiker som vill öka sysselsättningen. Säljjobb...
Debatt: Krav på skriftliga avtal vid telefonförsäljning riskerar att skapa onödigt krångel för dagstidningarna och deras prenumeranter. Det riskerar att minska antalet prenumerationer och därmed tidningarnas intäkter i ett läge när dagspressen redan står inför tuffa ekonomiska utmaningar, skriver Per Hultengård, chefsjurist, Tidningsutgivarna.
Nyligen presenterades ett utredningsförslag om krav på skriftliga avtal vid telefonförsäljning. Tidningsutgivarna (TU) bedömer att detta skulle påverka många tidningar negativt. Fler än nio av tio,...
Telefonsäljarjobben kan bli färre om ett nytt lagförslaget blir verklighet. Det tror Mia Eng, produktionschef på säljföretaget Prospector i Lidköping. Enligt lagförslaget ska enbart skriftliga avtal...
2015-07-24 Pressmeddelande:
Varannan konsument, 52 procent, läser sällan eller aldrig avtalsvillkoren när de handlar på internet. Bland dem som läser avtalen anger endast 15 procent att de läser dem noggrant. Det visar en opinionsundersökning som Novus gjort på uppdrag av Kontakta. Trots det presenterades nyligen ett utredningsförslag om att införa krav på skriftliga avtal också vid telefonförsäljning.
– Undersökningen visar att skriftliga avtal inte automatiskt stärker konsumentskyddet eftersom få läser avtalen ordentligt. Den som vill luras kan därmed göra det även skriftligt. Ge i stället Konsumentverket...
Om jag får bilda regering så kommer jag att kräva besked av varje statsråd och varje myndighetschef om ett beslut innebär fler jobb eller ej. Citatet är från statsminister Stefan Löfven under valrörelsen 2014. Nu har han chansen att avkräva besked av konsumentminister Per Bolund.
Strax innan semestrarna föreslog utredningen om konsumentskydd vid telefonförsäljning krav på skriftliga avtal vid telefonförsäljning. Trots goda intentioner är det ett dåligt förslag som hotar 10 000-tals...
Ändrad bild av säljjobb kan sänka ungdomsarbetslösheten
Ungdomsarbetslösheten är sedan länge rekordhög. Samtidigt som många saknar arbete finns det också lediga jobb.
Bara i Dalarna är 1 762 unga mellan 18 och 24 år arbetslösa enligt siffror från Arbetsförmedlingen. Det motsvarar en arbetslöshet på 11,9 procent. I slutet av maj fanns exempelvis 313 lediga försäljningsjobb...
Ett nytt förslag på lagstiftning om skriftliga avtal inom telefonförsäljningen kan innebära att tiotusentals arbetstillfällen försvinner
I slutet på juni presenterade ”Utredningen om konsumentskydd vid telefonförsäljning” ett förslag som går ut på att företag som bedriver telefonförsäljning ska bli tvungna att skicka ut skriftligt avtal...
En förändring har skett i hur ångerrätten i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler ska tolkas. Lagen ger konsumenter rätt att återlämna varor inom två veckor, även om de inte längre är i "väsentligt oförändrat skick". Konsumenten kan behöva stå för viss värdeminskning, men det förutsätter att näringsidkaren har informerat om detta.
Svensk Handel är kritisk till lagen, som stiftats på EU-nivå.
— Det finns en oro för att konsumenter i högre grad kommer att lämna tillbaka använda varor. Det blir som att tvinga företag att hyra...
Den 17 juni 2015 presenterade Utredningen om konsumentskydd vid telefonförsäljning ett förslag om krav på skriftliga avtal vid telefonförsäljning. Förslaget bidrar inte till ökat konsumentskydd. Däremot riskerar det att leda till minskad lönsamhet och färre jobb i företag som är beroende av att göra affärer via telefon. Det visar en rapport som Handelns utredningsinstitut (HUI) gjort på uppdrag av Föreningen NIX-Telefon.
– Vi ifrågasätter inte de goda intentionerna bakom förslaget. Men skriftliga avtal är fel väg att gå och stoppar inte de telefonskojare som struntar i lagar och regler. Ge i stället Konsumentverket...
Skriftliga avtal vid telefonförsäljning hotar 10 000-tals jobb utan att konsumentskyddet stärks
2015-06-17: Utredningsförslaget om att kräva skriftliga avtal vid telefonförsäljning, som presenterades för konsumentminister Per Bolund idag, stoppar inte oseriösa företag som lurar konsumenter. Däremot riskeras 10 000-tals jobb när seriösa företag drabbas av försäljningstapp och ökade administrativa kostnader. Det säger Tina Wahlroth, vd för branschorganisationen Kontakta, som vill se andra åtgärder för att få bort oseriösa försäljare.
Enligt Handelns utredningsinstitut (HUI) kommer skriftliga avtal vid telefonförsäljning att leda till ett försäljningsbortfall på ca 30 procent bland de företag som i hög utsträckning använder...
Märkningen Trygg Kundkontakt ska skydda konsumenter från oseriösa telefonförsäljare
2015-06-16: Kontakta, branschorganisationen för kundservice och försäljning, har tagit fram en ny märkning för etiska kundkontakter, Trygg Kundkontakt, som ska vägleda konsumenterna till seriösa telefonförsäljare.
- Det finns ett problem med oseriösa telefonförsäljare som lurar eller pressar konsumenter in i avtal de inte vill ingå. Det är ett fåtal företag som förstör för alla andra och vi vill bidra till att...
Krav på skriftliga avtal riskerar slå mot ungdomsjobb
2015-06-15: Inom kort presenterar Utredningen om konsumentskydd vid telefonförsäljning sina slutsatser om bland annat krav på skriftliga avtal och aktivt samtycke vid telefonförsäljning – två förslag som riskerar att leda till att många unga förlorar sina jobb. Telefonförsäljningsföretag är viktiga arbetsgivare för ungdomar och utrikesfödda, framför allt i glesbygden. Detta konstaterar en nyligen publicerad rapport från Handelns Utredningsinstitut (HUI).
Företag räknar med ett försäljningsbortfall på 30 procent om krav på skriftliga avtal införs. Det visar en ny rapport från HUI Research.
Telefonen används i nära hälften av fallen när svenska...
När lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler ändrades för ett år sedan ändrades ångerrätten för elkunderna. Nu har Konsumentverket och branschorganet Svensk Energi kommit överens om nya avtalsvillkor på elområdet för konsumenter
Det nya avtalet innebär bland annat att ångerfristen för avtal som ingås på distans börjar löpa först den dag konsumenten får en bekräftelse på avtalet som innehåller information om ångerrätten. Ångerrätten...
Försäljning till mobiltelefoner i linje med god marknadsföringssed
Marknadsdomstolen har nu fattat beslut i ett mål mellan Konsumentombudsmannen (KO) och SverigesEnergi elförsäljning Privat 1 AB. Domstolen fastslår att marknadsföring till konsument genom påringning till mobiltelefon är förenlig med god marknadsföringssed.
”Det finns oseriösa företag inom vår bransch. Lägg resurser på att stoppa dem i stället för att försvåra för oss seriösa och äventyra jobb”. Det säger Urban Ståhl, vd på callcenterföretaget Online Sverige i Lund. Han och branschen är djupt oroade över förslaget på krav på skriftliga avtal.
I dagsläget räcker det med en inspelad muntlig överenskommelse – en orderbekräftelse – för att ett avtal ska gälla vid telefonförsäljning. Nu finns förslag att komplettera den muntliga bekräftelsen med...
En statlig utredning föreslår krav på obligatoriska skriftliga avtal vid affärer över telefon, i förhoppning att det skulle stärka konsumentskyddet. Men vår Novus-undersökning visar att konsumentskyddet snarare skulle försvagas, skriver Tina Wahlroth, vd Kontakta.
Oseriösa företag som säljer via telefon är ett problem. De är ett problem för de människor som genom påtryckningar luras in i avtal de inte vill ingå. Men de är också ett problem för alla seriösa företag...
Sveriges sex största nätägande operatörer har presenterat en handlingsplan för att komma tillrätta med oseriös telefonförsäljning. Arbetet att ta fram handlingsplanen har samordnats av Post- och telestyrelsen (PTS)
PTS har under de senaste åren tagit emot många klagomål från konsumenter på oseriös telefonförsäljning, det vill säga när man blivit kund hos en telefonoperatör utan att ha tackat ja till detta eller...
Regeringen överväger skärpta regler vid telefonförsäljning. Branschen är mycket oroad. ”Det kommer att innebära dramatiska skillnader med mycket negativa följdreaktioner”, säger Tina Wahlroth, vd på branschorganisationen Kontakta.
I dagsläget räcker det med en inspelad muntlig överenskommelse – en orderbekräftelse – för att ett avtal ska gälla vid telefonförsäljning. Regeringen vill nu komplettera den muntliga bekräftelsen med...
Tina Wahlroth, vd för Kontakta, branschorganisation för kundservice och telefonförsäljning, säger att runt 5 000 jobb hotas i den näringen av höjningen av arbetsgivaravgifterna för unga, då inte alla uppdragsgivare accepterar höjda priser.
Minst 19.000 ungdomsjobb hotas av budgetens höjda arbetsgivaravgift. Det hävdar Svenskt Näringsliv och pekar på främst telefonförsäljning, handel, hotell och restaurang.
Minst 19.000 ungdomsjobb...
Förlängt uppdrag för utredning om telefonförsäljning
Regeringen beslutade vid sitt sammanträde den 26 februari att förlänga utredningstiden för utredningen Konsumentskyddet vid telefonförsäljning (Dir 2013:95) Uppdraget ska i stället redovisas senast den 30 juni 2015.
Från 1 mars träder en ny lag i kraft som stärker konsumentskyddet vid automatisk avtalsförlängning.
En ny lag ska stärka skyddet för konsumenter som ingått avtal som förlängs automatiskt. Det är vanligt att ett tidsbestämt avtal mellan ett företag och en konsument förlängs om konsumenten inte säger...
Föreningen NIX-Telefon skärper nu reglerna i syfte att stärka konsumenters möjlighet att tacka nej till oönskade säljsamtal via telefon. Undantagen för när Nix inte gäller stramas åt, enskilda näringsidkare utan aktiv verksamhet omfattas och högre krav på företag att kontrollera sina register mot NIX införs.
Konsumenter som inte önskar bli kontaktade av försäljare via telefon ska slippa det, det är därför NIX-registret finns till. Reglerna har dock vissa undantag, vilka nu ska stramas åt ordentligt. När...
De nya reglerna är framtagna i samarbete med de operatörer som är med i Telekområdgivarna. Från årsskiftet är ytterligare tre operatörer med och en stor majoritet av alla konsumenter har därmed en operatör som är med i Telekområdgivarna.
Ett problem som blivit vanligare är till exempel vilseledande
information vid försäljning och Telekområdgivarna har därför lagt stort
vikt på detta i de nya reglerna. Uppförandereglerna omfattar...
